Cambios y Devoluciones

Intercambios

Nuevo, sin usar elementos Se puede cambiar por otra talla o estilo dentro de los 30 días posteriores a la compra , a menos que se indique lo contrario . Si necesita cambiar un artículo, contáctenos y con gusto le ayudaremos. Los gastos de envío para los cambios corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Los artículos nuevos sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra, a menos que se indique lo contrario. Contáctanos con tu número de pedido para iniciar una devolución. Te responderemos en 1 o 2 días hábiles con las instrucciones. Debes recibir una autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 21 días posteriores a la realización del pedido para que el proceso de autorización y el envío de la devolución tengan tiempo suficiente.

Ofrecemos etiquetas de envío de devolución de primera clase de USPS gratuitas para pedidos de EE. UU. a pedido. (límite de una etiqueta de devolución prepaga por hogar).

Los siguientes no son reembolsables:

  • Artículos usados ​​o desgastados.
  • Anillos que han sido intercambiados previamente.
  • Artículos comprados hace más de 30 días.
  • Tarifas de grabado.
  • Artículos marcados como venta final o no retornables.
  • Gastos de envío, incluidos envío exprés y envío internacional.
  • Tarifa de envío y manipulación de $9,99 (esta tarifa se elimina para un anillo o juego de anillos a juego por hogar).

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción de los artículos devueltos, pero pueden tardar hasta 15 días hábiles. Los artículos devueltos con signos de uso o recibidos después de la fecha límite de devolución serán rechazados o se aplicará un cargo por reposición del 30%, a nuestra discreción. Los pedidos cancelados o devueltos superiores a $800 están sujetos a un cargo por procesamiento del 3%. Por lo general, los artículos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada la fabricación.

Nuestro equipo está disponible en support@vanswedenjewelers.com para preguntas.