Échanges et retours
des échanges
Les articles neufs et non portés peuvent être échangés contre une autre taille ou un autre style dans les 30 jours suivant l'achat , sauf indication contraire . Si vous avez besoin d'échanger un article, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider. Les frais de livraison pour les échanges sont à la charge du client.
Retour
Les articles neufs et non portés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, sauf indication contraire. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour commencer un retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec des instructions. Vous devez recevoir une autorisation de retour avant de retourner des articles.
Nous offrons des étiquettes d'expédition de retour USPS gratuites de première classe pour les commandes aux États-Unis sur demande (limite d'une étiquette de retour prépayée par foyer).
Ne sont pas remboursables :
- Articles usagés ou portés.
- Frais de gravure.
- Articles qui ont été échangés précédemment.
- Articles marqués comme vente finale ou non retournables.
- Frais d'expédition, y compris les mises à niveau internationales, de nuit et express.
- Frais d'expédition et de manutention de 9,99 $ (ces frais sont annulés pour un article ou un ensemble de bagues assorties par foyer).
- Bagues en or 14 carats de plus de 1 000 $ qui ont été gravées.
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés, mais peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Les articles retournés avec des signes d'usure seront soit refusés, soit facturés des frais de remise à neuf de 35 %, à notre discrétion. Les commandes annulées et retournées de plus de 800 $ sont soumises à des frais de traitement de 3 %. Les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être annulés une fois que la fabrication a commencé.
Notre équipe est disponible à support@vanswedenjewelers.com pour toute question.